La plateforme Silver Mobi
PRÉSENTATION DU TERRITOIRE
PROBLÉMATIQUE IDENTIFIÉE
TYPOLOGIE DES PUBLICS CONCERNÉS
- Les seniors principalement, rencontrant des freins à la mobilité pour se déplacer dans leurs trajets du quotidien
- Des conducteurs solidaires, bénévoles, pour conduire les passagers dans leurs trajets
Concernant la population française âgée de 60 ans et plus :
22% sont isolés du cercle familial
28% sont isolés du cercle amical
21% sont isolés du cercle « voisinage »
55% sont isolés des réseaux associatifs
6% sont isolés à la fois des cercles familial et amical
2% sont isolés des 4 cercles de sociabilité à la fois
PROBLÉMATIQUE
- Lutter contre l’isolement des seniors, amplifié par la crise de la COVID-19
DÉMARCHE INITIÉE
MÉTHODOLOGIE
Mettre en contact des passagers et des conducteurs solidaires via une application numérique et de l’accompagnement territorial. Cet accompagnement territorial se structure de la manière suivante : après une présentation de la plateforme Silver Mobi aux acteurs locaux, elle est mise à disposition et accompagnée d’outils et de ressources afin de former à la prise en main de l’application par ses usagers. Cet accompagnement est matérialisé par des éléments de communication (afin d’aider au recrutement de conducteurs solidaires, de faire connaitre la plateforme auprès des publics cibles, d’aider à la prise en main de l’application grâce à des fiches tutoriels…), et par des formations en présentiel et/ou en distanciel.
LA DÉMARCHE INITIÉE
Développée par Scity.coop, coopérative spécialisée dans le développement de solutions de mobilité durable et solidaire, en partenariat avec l’action sociale retraite du Groupe Malakoff Humanis, et co construite avec le réseau associatif des Relais Amicaux, Silver Mobi est actuellement expérimentée sur le territoire des Alpes-Maritimes. Elle est en cours de déploiement dans l’Hérault, en Ile de France et dans les Bouches du Rhône. Une dizaine de relais Amicaux en France ont marqué leur intérêt pour déployer la solution sur leur territoire et des synergies locales naissent avec d’autres acteurs de la mobilité inclusive, dont Croix Rouge Mobilité à Martigues.
LES ACTEURS MOBILISÉS
Les conducteurs solidaires et bénévoles, les passagers, les acteurs de la protection sociale tels que Malakoff Humanis, les acteurs associatifs (Relais Amicaux, Croix Rouge …) ou institutionnels (CCAS, Collectivités locales …) et la coopérative Scity.coop, spécialisée dans le développement de solutions de mobilité durable et solidaire
Solution imaginée
modalités, présentation du fonctionnement et de l’idée
La plateforme Silver Mobi est disponible sur son site internet https://wwww.silver-mobi.coop ou en téléchargement sur smartphone ou tablette. Après inscription, l’identité et les coordonnées téléphoniques de l’utilisateur sont vérifiées afin de renforcer la sécurité de la plateforme. L’utilisateur peut alors choisir s’il est passager ou conducteur solidaire. En fonction des trajets et disponibilités renseignées par les conducteurs, les passagers peuvent envoyer une demande de trajet correspondant aux critères définis par le conducteur (disponibilité calendaire et périmètre kilométrique). A moindre coût pour les passagers, les frais de déplacements qu’engendrent les trajets sont automatiquement calculés et reversés, directement par la plateforme, aux conducteurs solidaires. Une fois la demande de trajet acceptée par le conducteur solidaire, les deux usagers de la plateforme peuvent se mettre en contact de manière simple et sécurisée. La maintenance informatique de l’application est assurée , et a pour possibilité d’évoluer pour mieux s’adapter à ses usagers.
En parallèle du déploiement de l’application numérique, des actions de sensibilisation sont menées sur le territoire avec des acteurs associatifs, institutionnels, etc… Silver Mobi est avant tout un outil pour déployer un projet de mobilité solidaire sur le territoire, alliant numérique et accompagnement à la mobilité. Les acteurs associatifs et institutionnels ont ici un rôle majeur : celui de fédérer des communautés de conducteurs solidaires et de faire connaitre la solution aux publics cibles de leurs territoires. C’est dans cette optique Silver Mobi est déployé avec les acteurs du territoire : ils sont les plus à même de répondre aux besoins des populations locales.
SOURCE & MODÈLE DE FINANCEMENT
Silver Mobi a été co-construit par la coopérative Scity.coop avec le soutien et l’engagement de l’action sociale des caisses de retraite AGIRC-ARCCO de Malakoff Humanis. Dans le cadre de l’élargissement du projet, chaque déploiement territorial pourra faire l’objet d’un fonctionnement et d’un mode de financement spécifique en lien avec les acteurs du territoire.
RÉSULTATS & MÉTHODE D'ÉVALUATION
Chaque déploiement doit faire l’objet d’une évaluation spécifique avec les structures locales engagées, en terme de nombre de trajets permis, de typologies de trajets réalisés, de degré d’isolement des personnes accompagnées, etc… Du fait de la jeunesse du projet et de la période de crise sanitaire (premières expérimentations début 2020, après une phase de co-construction avec les acteurs engagés dans le projet), les premiers retours en termes d’évaluation d’impact ne sont pas encore communiqués.
PERSPECTIVES & AMBITIONS
En France, 45% des personnes vivant en territoire rural sont soumises à des contraintes de transport. C’est en partant de ce constat que Silver Mobi a pour ambition de se développer afin de faciliter les déplacements des personnes de tout âge, notamment en territoire rural, et rencontrant des contraintes de transport pour les trajets du quotidien, ce qui engendre aujourd’hui des inégalités.
La clef de la réussite
Une mobilisation commune des acteurs autour d’une solution innovante, simple et intuitive est un véritable levier de réussite pour l’implantation de la plateforme Silver Mobi. L’engagement des partenaires publics et associatifs permet à la plateforme de toucher un large nombre d’usagers avec un ancrage territorial fort, plaçant l’humain comme la solution pour lutter contre l’exclusion et l’isolement.
L’accompagnement et la médiation aux usages sont essentiels pour la réussite du projet. Silver Mobi est l’outil au service des acteurs du territoire où chaque projet de déploiement est co-construit.
Ressources & contact
